Troca Fácil

Troca Fácil Allfenas


Temos como princípio prestar a todos clientes um atendimento artesanal, fornecendo todas
informações de nossos produtos através de qualquer meio, para que você compre o seu
o produto Allfenas da forma mais assertiva e não precise trocá-lo. 

 

Mas caso precise fique tranquilo(a)! Sabemos que todos os nossos produtos são itens muito
pessoais e que seu ajuste pode variar de perfil para perfil, de acordo com o modelo escolhido. 

 

A Allfenas busca sempre a satisfação máxima do cliente,
por isso temos uma Política de Troca transparente e eficaz.

 

As seguintes regras se aplicam apenas para clientes que compraram
pelo nosso site www.allfenas.com.br

Se você efetuou sua compra online e recebeu o produto em perfeitas condições
e por algum motivo não ficou satisfeito, você tem o direito de solicitar sua troca
através do e-mail: contato@allfenas.com.br dentro do prazo de 15 dias corridos,
com as seguintes condições: 



1. O Produto deve estar intacto, sem arranhões, manchas, odores, ajustes de costuraria ou
alterações de qualquer natureza ocasionadas por uso do cliente. 

 

2. Deve ser acompanhado as embalagens originais, acessórios e qualquer material
gráfico/impresso incluindo caixas, protetores, embalagens plásticas, garantia e folhetos.

 

Em caso de óculos com lentes de grau feitas sob medida a partir da receita do cliente,
não será efetuado o reembolso devido a personalização do produto.
Neste caso, apenas o valor da armação será ressarcido e o cliente ficará com as lentes.

 

 

A contagem dos prazos acima se inicia a partir do momento em que o cliente recebe o produto. 
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar
se a troca preenche os requisitos estipulados nesta Política. 

As condições referentes aos valores de envio para troca seguirão o seguinte procedimento sendo:
partindo do cliente com destino a fabrica o custo de frete fica por conta do cliente e de reenvio por conta da Allfenas. 
Assim que o produto devolvido preencha os requisitos o cliente terá a troca efetuada.

 


 


 

 

Devolução e Reembolso


Temos como principio prestar a todos clientes um atendimento artesanal
fornecendo todas informações de nossos produtos através de qualquer meio,
para que você compre o seu o produto Allfenas da forma mais assertiva e não precise devolve-lo. 

 

Mas em caso de arrependimento ou insatisfação pela compra,
o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie,
ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

Solicite através do e-mail: contato@allfenas.com.br o reembolso/devolução
do produto que deverá ser notificado em até 7 dias corridos,
a partir do momento em que o produto estiver em mãos. 

 

 

Em caso de lentes de grau feitas sob medida a partir da receita do cliente,
não será efetuado o reembolso devido a personalização do produto.
Nesse caso, apenas o valor da armação será ressarcido e o cliente ficará com as lentes.

 

 

 

 


 

Sobre a loja

Óculos e Relógios de Madeira feitos à mão que carregam estilo e conceito. Fabricados com madeiras reaproveitadas de alta qualidade, cada item acompanha um termo com sua história e procedência.

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