Troca e Devoluções

Troca Fácil Allfenas


Temos como princípio prestar a todos clientes um atendimento artesanal, fornecendo todas
informações de nossos produtos através de qualquer meio, para que você compre o seu
o produto Allfenas da forma mais assertiva e não precise trocá-lo. 

 

Mas caso precise fique tranquilo(a)! Sabemos que todos os nossos produtos são itens muito
pessoais e que seu ajuste pode variar de perfil para perfil, de acordo com o modelo escolhido. 

 

A Allfenas busca sempre a satisfação máxima do cliente,
por isso temos uma Política de Troca transparente e eficaz.

 

As seguintes regras se aplicam apenas para clientes que compraram
pelo nosso site www.allfenas.com.br

Se você efetuou sua compra online e recebeu o produto em perfeitas condições
e por algum motivo não ficou satisfeito, você tem o direito de solicitar sua troca
através do e-mail: contato@allfenas.com.br dentro do prazo de 15 dias corridos,
com as seguintes condições: 



1. O Produto deve estar intacto, sem arranhões, manchas, odores, ajustes de costuraria ou
alterações de qualquer natureza ocasionadas por uso do cliente. 

 

2.  Os produtos sob medida são confeccionados de acordo com as medidas fornecidas pelo cliente (produto personalizado), sendo assim, não realizamos troca das peças personalizadas sobe nenhuma circunstância além de divergência de medidas apresentadas pelo cliente. As trocas somente serão realizadas na situação onde o produto enviado apresentar divergência de medidas apresentadas pelo cliente.

 

3. Deve ser acompanhado as embalagens originais, acessórios e qualquer material
gráfico/impresso incluindo caixas, protetores, embalagens plásticas, garantia e folhetos.

 

Em caso de óculos com lentes de grau feitas sob medida a partir da receita do cliente,
não será efetuado o reembolso devido a personalização do produto.
Neste caso, apenas o valor da armação será ressarcido e o cliente ficará com as lentes.

 

 

A contagem dos prazos acima se inicia a partir do momento em que o cliente recebe o produto. 
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar
se a troca preenche os requisitos estipulados nesta Política. 

As condições referentes aos valores de envio para troca seguirão o seguinte procedimento sendo:
partindo do cliente com destino a fabrica o custo de frete fica por conta do cliente e de reenvio por conta da Allfenas. 
Assim que o produto devolvido preencha os requisitos o cliente terá a troca efetuada.

 


 


 

 

Devolução e Reembolso


Temos como principio prestar a todos clientes um atendimento artesanal
fornecendo todas informações de nossos produtos através de qualquer meio,
para que você compre o seu o produto Allfenas da forma mais assertiva e não precise devolve-lo. 

 

Mas em caso de arrependimento ou insatisfação pela compra,
o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie,
ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

Solicite através do e-mail: contato@allfenas.com.br o reembolso/devolução
do produto que deverá ser notificado em até 7 dias corridos,
a partir do momento em que o produto estiver em mãos. 

 

 

Em caso de lentes de grau feitas sob medida a partir da receita do cliente,
não será efetuado o reembolso devido a personalização do produto.
Nesse caso, apenas o valor da armação será ressarcido e o cliente ficará com as lentes.

 

 

 

 


 

Sobre a loja

Óculos e Relógios de Madeira feitos à mão que carregam estilo e conceito. Fabricados com madeiras reaproveitadas de alta qualidade. Cada item acompanha um termo com sua história e procedência.

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